单次推送版随机飞旅客须知

一、产品规则

（一）产品权益

本产品适用于中国联合航空实际承运的国内航线，MU互售航班不适用。本产品包含往返两个航段，旅客可选择出发地；目的地、航班日期及航班时间由航司随机匹配（一套往返机票）。购买后不支持退款。

（二）兑换渠道

中国联合航空APP、移动官方网站（m.flycua.com）、微信公众号。

您可通过APP、移动官方网站（m.flycua.com）、微信公众号的“飞行家乐园（随机飞、盲盒飞行家）—兑换券（页面最下方）”将兑换码兑换成中国联合航空随机飞优惠券，确认兑换后将进入选择始发站页面。同时优惠券将进入您的账户，可在兑换券-我的优惠券中查看和使用。

（三）乘机人数

每个订单限购4名旅客，每名成人最多可带两名儿童（满2周岁-不满12周岁），乘机总人数不得超过四人（含儿童），儿童不可单独出行，必须由成人陪伴。

（四）优惠券使用规则

同一订单中如有多位乘机人，需使用多张优惠券，每位乘机人使用一张优惠券；同一笔订单内不支持部分使用优惠券。

（五）行李、餐食权益

含一件手提行李（10千克，20*40*55厘米），无免费托运行李，不含餐食。
（六）航线推送与确认

该优惠券为单次即开型随机飞优惠券，在优惠券有效期内，用户可在任意一天22时前使用优惠券兑换成为随机飞订单，并须在生成随机飞订单当日的10时-24时（不含）之间通过中国联合航空APP、移动官方网站（m.flycua.com）、微信公众号的“飞行家乐园（随机飞、盲盒飞行家）—兑换券（页面最下方）—我的订单”入口确认出行日期及航班，支付民航发展基金及燃油附加费后，收到出票短信，即可完成产品兑换。同一订单，推送的目的地相同。

*如当日未完成产品兑换则订单过期，过期订单视为您放弃权益，产品不退不换。

（七）承运范围

系统随机匹配的航班承运起始日期为兑换之日后5天，承运截止日期为兑换之日后34天。

*产品承运日期不含节假日。具体节假日如下：

*具体情况以实际为准，如出票成功，则代表可以出行。

元旦：2023年1月1日、2023年1月3日-2023年1月5日；
春运期间：2023年1月14日-2023年1月21日、2023年1月26日-2023年2月6日；
清明节：2023年4月3日-2023年4月7日；
劳动节：2023年4月29日-5月1日、5月4日-5月7日；
端午节：6月20日-6月21日、6月23日-6月25日；
国庆节及中秋节：2023年9月27日-2023年10月8日；
次年元旦节：2023年12月30日-2024年1月1日。

二、产品购买规则

（一）您需在购买订单页中准确填写所有乘机人姓名、身份证号，并填写信息接收人姓名、手机号码，为避免信息错误影响您的出行。

（二）本产品购买时不可使用中国联合航空红包，购买后不返红包。

（三）本产品购买时不可使用会员积分，购买后不返积分。

（四）若旅客兑换机票前已成为中国联合航空PLUS会员，且兑换当日在PLUS会员权益有效期内，可享受PLUS会员的行李权益。

（五）旅客购买购买和兑换本产品前，需在“中国联合航空”APP或移动官方网站（m.flycua.com）进行会员实名认证。

（六）本产品仅适用于持有效身份证的用户购买，暂不支持其他证件类型。

（七）购买后不支持退款。

（八）本产品不包含民航发展基金及燃油附加费。

三、产品兑换规则

（一）航线查看

随机飞优惠券兑换生成订单后，您可于兑换当日的10时-24时（不含）之间，通过中国联合航空APP或移动官方网站（m.flycua.com）“首页-飞行家乐园—兑换券—我的订单”入口查看出行目的地、航班日期。

（二）航线确认

如您确认选择本航班，请您支付民航发展基金及燃油附加费后，收到出票短信，即完成产品兑换。

（三）航线未确认

兑换当日未完成航线确认，则默认为您放弃产品权益。

（四）客票使用规则

客票须按顺序使用，往返航程不可弃程，若去程未使用，则返程不可使用。

（五）温馨提示

1.产品权益中的往返两段需同时兑换。同一订单中所有旅客需一同出行，不可分开选择航班。

2.每日随机飞产品机票数量有限，先到先得，请您提前规划行程。最终出行信息以产品页面展示为准，如您未收到出票短信，请联系中国联合航空在线客服或拨打客服电话：400-102-6666。

四、机票退改规则及报销凭证

（一）自愿退改

兑换成功后的客票，不得改期、不得变更至非中国联合航空实际承运的航空公司，可在中国联合航空APP、移动官方网站（m.flycua.com）首页“我的订单”中申请退还未使用航段民航发展基金及燃油附加费，款项原渠道退回。

（二）非自愿退改

如遇航班取消等非自愿场景，不支持非自愿改期。如您放弃行程，可在中国联合航空APP、移动官方网站（m.flycua.com）“我的订单”中退未使用航段民航发展基金及燃油附加费，待原客票完成退票后，兑换券将退回至您的账户。

（三）报销凭证自取

您可在成行当日至行程结束后14日内，前往北京大兴、石家庄、佛山三地机场打印，如您已打印行程单，我司将不再为您提供相应行程报销凭证。

（四）报销凭证邮寄

您可通过中国联合航空在线客服或拨打

400-102-6666联系人工客服，提供报销凭证的邮寄地址，我

公司可将报销凭证采取到付的形式邮寄。

（五）未使用的产品

使用优惠券兑换的随机飞产品，未使用不可退款。

五、温馨提示

（一）上述未明确事项，适用于《中国联合航空国内旅客须知》；如有冲突，参照产品规则执行。

（二）本次活动有任何疑问，敬请联系中国联合航空在线客服。（关注中国联合航空微信公众号或点击链接https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcc5f98493079adac2，在工作日期间通过产品专属客服为您提供服务，非工作日

下载中国联合航空APP、访问官方网站：m.flycua.com、关注中国联合航空微信公众号，在线客服为您提供24小时服务。）

六、特别说明

（一）航班编排调整属于民航正常业务范畴，若发生航线停飞、航班时刻更改、航班出港延误、航班取消或航程改变时，旅客可享受相应的航班保护安排，但无其他补偿。

（二）中国联合航空有权在法律范围内对产品进行规则调整，若发生违反产品规则或其他违反活动（包括但不限于利用本产品套利）的作弊行为，中国联合航空有权取消相关用户的产品权益及其所获利益，并保留追究其法律责任的权利。