尊敬的旅客：

为进一步做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作，协助旅客更好的安排出行计划，中联航针对涉及哈尔滨航线航班客票实行免费退改的政策。具体如下：

• 适用范围

（一）适用航班：中联航票本填开的国内航班。客票中至少包含一段未使用涉及哈尔滨进港、出港、经停国内航段，且该段航班日期在2021年10月30日（含）-2021年11月13日（含）之间。

（二）出票日期或换开日期：在2021年10月30日（含）之前。

（三）在2021年10月30日0时（含）以后申请客票变更或退票。

二、变更及退票规则

（一）变更

本政策自2021年10月30日0时起，若旅行日期在2021年10月30日-2021年11月13日，可免费改期一次，变更至2021年12月31日（含）前。

如再次变更、或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需按自愿变更相关规则办理。

（二）退票

本政策自2021年10月30日0时起，若旅行日期在2021年10月30日-2021年11月13日，有效期内提交退票免收退票手续费。已按上述二（一），已办理一次非自愿变更的客票，提交退票，按自愿退票相关规则办理。

（三）变更航程及签转

不允许变更航程及签转，如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、办理渠道

1.原购票渠道（中联航官网、中联航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）。

2.中联航APP手机客户端，点击右上角“在线客服”办理。

3.中联航官方微信（微信号：中国联合航空），点击“我的”-“在线客服”，进入后输入“人工”转接办理。

感谢您的理解和支持！