尊敬的旅客：
您好，受多地疫情影响，旅客咨询业务增加，目前客服热线繁忙。
中联航已发布相关疫情退改政策，为了避免您长时间等待，您可下载中国联航APP、访问移动官网m.flycua.com，在线人工客服为您提供24小时服务。若您航班变动，也可通过m网或app免费办理自助退改。衷心感谢您的理解与支持。
中国联合航空有限公司
2021年1月8日
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2021年1月8日