尊敬的旅客：
为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，落实民航局相关要求，配合做好疫情防控工作，协助旅客更好地安排出行计划，现发布中联航春运期间国内客票免费退改政策的通知，具体如下：
一、客票适用范围
在2021年1月27日0时前购买或换开的，旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间的中国联合航空实际承运航班客票。
二、客票退改要求
（一）变更
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前提出变更，有效期内可以免费改期一次。
乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前7天提出变更，有效期内可以免费改期一次。
（二）退票
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前提出退票，免收退票手续费。
乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前7天提出退票，免收退票手续费。
（三）变更航程及签转
不允许变更航程及签转。
（四）补退政策
2021年1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，已收取的退改费用不予补退。
三、办理渠道
（一）通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票，可直接登录个人账号在订单详情界面提交“非自愿-疫情影响”办理退票。
（二）其他渠道购买，请通过原购票渠道办理（旅行社、代理、第三方购票网站等）。
（三）中国联合航空24小时客服热线：400-102-6666。
温馨提示：近期中国联合航空400客服热线咨询量骤增，敬请耐心等待，您可以访问m.flycua.com或下载中国联航APP使用在线客服办理相关业务或错峰联系。
中国联合航空始终把旅客安全保障放在第一位，将持续关注疫情发展，全力以赴做好疫情防控工作，众志成城，共度难关，感谢您的理解与支持！
2021年1月26日