尊敬的旅客：
为进一步做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作，协助旅客更好的安排出行计划，中联航针对涉及南京航班客票实行免费退改的政策。具体如下：
一、适用范围
（一）适用航班：中联航票本填开的国内航班。客票中至少包含一段未使用涉及南京进港、出港、经停国内航段，且该段航班日期在2021年7月20日（含）-2021年8月3日（含）之前。
（二）出票日期或换开日期：在2021年7月20日（含）之前。
二、变更及退票规则
（一）变更
若旅行日期在2021年7月20日-2021年8月3日，客票有效期内提交非自愿变更一次。
（二）退票
若旅行日期在2021年7月20日-2021年8月3日，有效期内提交退票免收退票手续费。已按上述二（一），已办理一次非自愿变更的客票，提交退票，按自愿退票相关规则办理。
（三）变更航程及签转
不允许变更航程及签转，如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票；
（四）补退政策
自2021年7月20日起，符合本通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费允许补退。
三、办理渠道
1.原购票渠道（中联航官网、中联航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）。
2.中联航APP手机客户端，点击右上角“在线客服”办理。
3.中联航官方微信（微信号：中国联合航空），点击“我的”-“在线客服”，进入后输入“人工”转接办理。
4.中联航24小时客服热线：4001026666。
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中国联合航空有限公司
2021年7月21日