公告

关于国内航线客票特殊处置方案的通知(2022年第三次)

尊敬的旅客:

为进一步做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作,协助旅客更好的安排出行计划,中联航特制定针对国内航线航班客票特殊处理规定,具体如下:

一、适用范围

(一)适用航班:中联航822开头客票填开的国内航班,客票中至少包含一段未使用涉及国内进港、出港、经停国内航段,且该段航班日期在2022年3月14日(含)-2022年5月14日(含)之间。

(二)出票日期或换开日期:在2022年4月24日(含)之前。

(三)在2022年4月10日0时(含)以后申请客票变更或退票。

二、变更及退票规则

同时符合上述三点适用范围,客票可按以下规则办理退改手续:

(一)变更

中联航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班,免收变更手续费一次,但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差。再次变更,须按自愿变更相关规则办理。

(二)退票

中联航航班在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。已按上述二(一),已办理一次变更的客票,提交退票,按自愿退票相关规则办理。

(三)变更航程及签转

不允许变更航程及签转,如旅客要求变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。

三、办理渠道

1.原购票渠道(中联航官网、中联航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等)。

2.中联航APP手机客户端首页,点击“在线客服”办理。

3.中联航官方微信(微信号:中国联合航空),点击“我的”-“在线客服”,进入后输入“人工”转接办理。

感谢您的理解和支持!

中国联合航空有限公司

                            2022年4月12日