公告

关于受防疫举措变化影响客服中心应答时效延长的公告

尊敬的旅客:
        您好,受防疫举措变化影响,我司客服中心应答时效可能出现延长情况,由此给您带来的不便,我们深表歉意,望予以谅解。

        同时我们也会持续关注疫情防控动态,不断优化服务保障模式,提升处理效率。如您有任何需求,可通过以下渠道咨询办理:
1.客票变更、退票业务:您可联系原购票渠道办理;
2.不正常航班客票业务:您可下载中国联合航空官方 APP或关注中国联合航空微信公众号,通过“不正常航班自助退改”栏目自助办理;
3.问题咨询,您可关注中国联合航空微信公众号点击“在线客服“办理;若您在线排队等待时间较长,可使用在线客服-转人工-留言功能,或将您所咨询事宜发送至中国联合航空官方邮箱4001026666@flycua.com,我们将积极响应,竭诚为您提供服务。
感谢您的理解与支持。



中国联合航空
2022年12月17日