尊敬的旅客：
为进一步做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作， 协助高校学生及教师提前离校返乡，中国联合航空有限公司（以下简称“中联航”）现发布提前离校返乡高校学生及教师客票特殊处置方案，符合以下条件的客票可按照“客票退改要求”办理退改手续。具体如下：
一、适用范围
（一）适用人群：高校在读学生或在职教师（仅限本人）
（二）适用航班：中联航822开头客票填开的国内航班。
（三）适用航班日期：未使用的国内航班，且航班日期在2022年12月9日（含）-2023年1月15日（含）之间。
（四）出票日期或换开日期：在2022年12月9日（含）之前。
（五）提出时间：2022年12月9日0时（含）以后申请客票变更或退票。
（六）学生、教职工旅客证明材料：旅客需提供本人所在高校出具或发布的“提前离校通知”的原件、复印件、扫描件、照片或截图。同时还需提供本人属于该高校的身份证明，包括学生证、学生卡、学信网学籍证明、教师证、职工证等在读或在职证明材料的原件、复印件、扫描件、照片或截图。
二、变更及退票规则
同时符合上述六点适用范围，客票可按以下规则办理退改手续：
（一）变更
在客票有效期内，免收变更手续费一次，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差。再次变更，须按自愿变更相关规则办理。
（二）退票
在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述二（一），已办理一次非自愿变更的客票，提交退票，按自愿退票相关规则办理。
（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
三、办理渠道
1.原购票渠道（中联航官网、中联航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）。
2.中联航APP手机客户端首页，点击“在线客服”办理。
3.中联航官方微信（微信号：中国联合航空），点击“我的”-“在线客服”，进入后输入“人工”转接办理。
感谢您的理解和支持！
中国联合航空有限公司
2022年12月20日