随机飞（不可退版）产品须知

1.本产品包含往返两个航段，可选择出发地，目的地随机匹配。每张券码限一名成人旅客或2-12周岁的儿童旅客使用，乘机人为儿童时需有成人陪伴，不可单独出行。购买本产品仅适用于持有效身份证的用户购买，暂不支持其他证件类型。购买后不支持退款。

2.您可通过兑换码兑换随机飞优惠券，进入中国联合航空APP或M网“飞行家乐园—兑换券”兑换随机飞产品。

3.同一笔订单中如有多位乘机人，可使用多张优惠券，每位乘机人仅可使用一张优惠券，可选择全部使用或全部不使用优惠券，同一笔订单内不支持部分使用优惠券，每个订单号默认为同一目的地。每个订单乘机人最多3名旅客（实际乘机人）且不得重复。

4.券码有效期：发码之日起一年有效。

5.推送周期：以每周使用优惠券兑换的订单为一期，每期订单在当期下一周起，每周二10点推送航线抢购短信，连续推送四次，用户仅可在接收抢购短信当日进行兑换。

6.承运范围∶兑换之日后5天，至兑换之日后34天内，提供一套往返日期供旅客选择。

7.航线确认：接收推送短信当日24时前，可通过中国联合航空APP或M网“飞行家乐园—兑换券—我的订单”入口查询当日可选目的地进行航线确认。选择确认出行日期及航班后，完成民航发展基金及燃油附加费支付即可完成兑换，兑换后不可更改。

8.航线未确认：默认延续至下一次推送继续匹配航线，若全部推送均未完成航线确认，则默认为您放弃产品权益，未兑换航线不可退款。

9.机票只可顺序使用，往返航程不可弃程，若去程未乘机，则返程不可乘机。

10.自愿退改：兑换成功后的客票，不得改期、不得签转，可在中国联合航空APP、M网“我的订单”中退未使用航段民航发展基金及燃油附加费。

11.非自愿退改：因天气、延误等非自愿原因，请您联系中国联合航空在线客服进行改期，改期范围为客票有效期内。如您放弃行程，可在中国联合航空APP、M网“我的订单”中退未使用航段民航发展基金及燃油附加费。

12.未收到产品推送短信：如您在推送当天未收到推送短信，请确认手机通讯是否正常并检查手机的屏蔽设置。您也可直接通过中国联合航空APP或移动官网（m.flycua.com）“飞行家乐园-随机飞-实名认证兑换”查看您当日推送的目的地，如仍查询不到目的地，请您时刻关注，我们将尽快给您补推送。
13.产品无法出票：如您在推送当天进行兑换时无法出票（即您的目的地舱位已售罄），我们将在5个工作日内再次为您发放一张产品兑换券，敬请关注会员账户。

14.本产品不包含民航发展基金及燃油附加费。

15.中国联合航空客服联系方式：（关注中国联合航空微信公众号或点击链接https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcc5f98493079adac2，在工作日期间通过产品专属客服为您提供服务，非工作日下载中国联合航空APP、访问官方网站：m.flycua.com、关注中国联合航空微信公众号，在线客服为您提供24小时服务。）

16.航班编排调整属于民航正常业务范畴，若发生航线停飞、航班时刻更改、航班出港延误、航班取消或航程改变时，旅客可享受响应的航班保护安排，但无其他补偿。

17.中联航有权在法律范围内对产品进行规则调整，若发生违反产品规则或其他违反活动（包括但不限于利用本产品套利）的作弊行为，中联航有权取消相关用户的产品权益及其所获利益，并保留追究其法律责任的权利。