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关于旅客姓名或证件号码修改收费的通知

一、 旅客姓名或证件号码修改的前提条件

1. 因人为输入原因导致乘机人姓名出错或证件号码需要改正的(非恶意订座虚耗座位),允许对姓名或证件号码修改一次,如需二次修改,则第二次按自愿退票办理。

2. 同一张客票,姓名或证件号码只允许修改其中一项,如都需要更改,按自愿退票办理。

二、 允许修改的错误类别

1. 中文姓名错误为音同字不同差错、音似字差错、形似字差错、个别字偏旁差错的,允许修改。

2. 中文姓名全称的汉语拼音有个别字母差错(错误字母在三位(含)以内,如zhang/sanfeng输入成zhong/sonfeng)的,包括少输、多输、错输,允许修改。

3. 英文姓名个别字母差错(错误字母在三位(含)以内,如GAUDETTE/MICHAELG输入成GOUDETTE/MJCHAELG)的,包括少输、多输、错输,允许修改。

4. 旅客使用有效乘机证件预定国内(或国际)客票,姓名输入为汉字加拼音组合形式的,允许将其修改为姓名全称的全汉字形式或全拼音形式(如刘xuan修改成刘璇或者liuxuan)。

5.旅客使用正确姓名预定国内(或国际)客票,证件号码输入差错(错误号码在三位(含)以内),包括少输、多输、错输,允许将错误的证件号码修改为正确的证件号码。

6.旅客使用有效乘机证件预定国内(或国际)客票,在姓名一致的情况下,允许将现有证件号码更换为其他证件号码(如旧护照号码更换为新护照号码)。

三、 严禁修改的错误类别

1. 航班实际起飞前一小时以内不接受旅客姓名或证件号码的修改。

2. 使用曾用名购买机票的,不允许更改姓名,如需更改,按自愿退票办理。

3. 婴儿和儿童客票,不允许更改出生日期,如需更改,按自愿退票办理。

四、 更改收费标准

1. 旅客持有效乘机证件预定国内(或国际)客票,姓名或证件号码出现上述允许修改错误类别的,按如下收费标准进行收费。
    1)旅客修改姓名收取服务费标准:国内航线50元/人次、国际及地区航线100元/人次。
    2)旅客证件号码修改收取服务费标准:国内航线50元/人次,国际及地区航线100元/人次。

2. 现役军人持可证明身份的有效乘机证件(如军官证、士官证等)预定国内(或国际)客票,姓名或证件号码出现上述允许修改错误类别的,允许免费修改。

3. 收费标准表


国内航线国际及地区航线现役军人
修改姓名50元/人次100元/人次免费
修改证件号码50元/人次100元/人次免费

五、 更改受理方式

              旅客可通过拨打服务热线400-102-6666或到中国联航直属售票处办理。

六、 除上述所列情况外,旅客或代理机构需更改姓名或证件号码,按自愿退票后重新购票。

七、 本规定自发文之日起生效。



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