自选机+酒产品价格均为实时计价，不保证旅客查询售价一直保持一致，请以您购买下单时价格为准。

1、 机+酒产品为预售产品，下单时支付产品全价。

2、 购买此产品时需旅客谨慎提供联系人和联系信息，并保持预留的联系方式畅通。

3、 如确认产品预订不成功，我司将退还全部预订金额。 

产品中涉及的客票，所有航段必须按照填开客票时规定的顺序使用，不可跳段使用，如您主动放弃产品中某段客票的使用，后续客票行程将无法使用。

机+酒产品自愿情况下退订均为整体订单退订，不可针对单人或一部分进行退订。

1、自愿取消:

a)订单中机票部分，旅客申请退订或改期，机票按照《中国联航国内运价使用规则》进行退款或改期。
b)订单中酒店部分，旅客申请退改，酒店产品无法退订，但可根据改期航班时间，由客服中心协助与酒店沟通，最终以酒店或供应商回复为准。若酒店无法改期，可整体订单按自愿退订处理。旅客如未要求修改酒店时间，只改签机票，则无需操作酒店改期，酒店入住离店时间日期不变。（前端界面无改期按钮，所有改期操作均由客人电话联系客服，客服进行操作）。

2、非自愿情况：

a) 航班因非自愿原因取消且无补班的的情况下，旅客致电中国联航客服中心申请退款。

b) 航班因非自愿原因取消且无补班的的情况下，旅客可选其他交通工具出行，需旅客告知中国联航客服中心后续服务办理情况，根据后续服务情况办理退款金额。

c) 航班因非自愿原因取消有补班的情况下，旅客无告知情况下默认为补班出行，我司将弥补间夜损失；旅客若选择不补班出行请致电中国联航客服中心申请退款。

d)航班因非自愿原因取消或者延误，造成旅客非自愿取消订单，机加酒产品机票部分按照客规非自愿退改处理，酒店部分需旅客在入住之日前（含当日），联系中国联航客服中心提交酒店非自愿退订申请；若已过首晚入住时间后提出非自愿退订酒店，则中国联航客服将尽可能与酒店或酒店供应商协调取消酒店预定，但不能确保协商一定成功可免费取消，最终结果以酒店或酒店供应商回复为准。

3、机+酒订单为整体订单，只允许整体订单退订操作；若一个订单中含有多个受益人，也不可分人退订。

1、   机+酒可享受：含手提行李10kg，尺寸20*30*40cm，托运行李20kg，尺寸40*60*100cm； 是否含托运行李额，具体请见产品详情。（3折及以下舱位不享受此优惠）

2、  机加酒产品中的托运行李额（20KG）为赠送优惠，如旅客发生自愿改期时，则此优惠将不再享受。

3、   机+酒产品不提供其他附加服务，如有需要请另行购买（如保险，机上餐食，接送机等产品）。

红包赠送说明：

机加酒产品购买成功后，我司将随机赠送一定金额的中国联航机票红包，但不保证每个订单都会获得红包。此红包可用于购买中国联航机票相关产品。

红包使用规则如下：

1、红包获取：旅客购票支付、出票成功，红包即赠送至该用户账户（状态为未激活），旅客实际乘机后，客票状态变为“used”，该购票账户内的红包在乘机后的三个自然日内自动激活。

2、红包使用：

1) 购买机加酒产品时可使用中国联航红包。

2) 在订单确认页，用户点选“使用红包”即可使用账户中所有已激活的红包，红包不可选择性使用，需一次性全部抵扣，直减支付（即从订单总价中减去红包抵扣额度）。另：机加酒产品中儿童不得分摊使用红包金额。

3) 红包只抵扣产品中机票票面部分，红包总额有可能会大于机票票面金额的情况发生，多余的红包金额将无法退还至账户，请确认后使用。

3、 红包退还：

1) 自愿申请退订时，购买机加酒产品所使用的红包不给予返还。

2) 非自愿原因订单失败，购买机加酒产品所使用的红包给予返还。

4、   红包不可提现。

发票分为两部分。

1、酒店部分由酒店及酒店供应商开具相应的增值税发票（类目：酒店住宿费，代订住宿费，旅游服务费等）。

2、酒店外部分增值税发票（类目：服务费发票），由中国联航提供，请与中国联航客服中心联系（400-102-6666）。

3、酒店及酒店供应商发票根据每个酒店不同可酒店自取、供应商邮寄等方式。服务费发票均为邮寄。发票申请需在离店日的30天内提交，逾期将无法申请。

1、   订单中提供的联系人及出行人信息、联系方式、配送地址及证件必须完整、合法、真实有效，否则由此造成的损失由旅客承担。

2、   旅客入住酒店期间注意人身财产安全，妥善保管好贵重物品、证件及行李物品，防止遗失、盗抢等。

3、   旅客入住酒店期间发生任何意外请立即与酒店联系，酒店承担相关责任，我司负责帮助旅客协调问题。

4、   其他规则，以上规则解释不足之处可参见中国联合航空有限公司旅客、行李（国内）运输总条件、中国联合航空有限公司旅客、行李（国际）运输总条件、中国联航（国内）运价使用规则、中国联航（国际）运价使用规则。

1、入住时间：14点以后

2、离店时间：12点之前

（酒店入住、离店时间无法根据航班时刻调整）

3、入住时部分酒店还需办理入住押金。

旅客在使用机+酒产品中有任何疑问请与中国联航客服中心联系，我们会在第一时间对问题进行反馈和处理，祝愿您有个愉快的旅行。中国联航客服中心电话：400-102-6666