行李产品旅客须知

一.国内航线行李权益

免费行李政策

产品名称

订座舱位

免费手提行李

免费托运行李

超级享

J/C

1件10KG 20*40*55CM

2件23KG 40*60*100CM

舒心飞

W

1件10KG 20*40*55CM

1件23KG 40*60*100CM

大众游

Y/M/E/H/K/L/N

1件10KG 20*40*55CM

1件23KG 40*60*100CM

R

1件10KG 20*40*55CM

0KG

欢乐抢

S/V/D/T

1件10KG 20*40*55CM

0KG

I/Z

无免费手提行李

0KG

产品舱

U/P/G/Q/B/A

产品规则

按产品规则执行


二.国内航线行李产品介绍

1.升级手提行李

升级手提行李

标准

价格

仅I/Z/U舱可购买一件手提行李,体积不超过20*40*55CM,且重量不超过10KG

100元/件

2.收费托运行李产品

(1)付费托运行李采用计件制,柜台价格如下:

单件不超23KG

付费行李数

重量

航距0-800KM

航距801KM-2000KM

航距

2001KM以上

尺寸

第1件

23KG

100元

180元

260元

单件体积不得超过40*60*100CM

第2件

23KG

120元

200元

280元

第3件及以上(每件)

23KG

180元

360元

480元

超重行李(单件超过23KG)

23-50KG(不得超过50KG)

180元

360元

480元

(2)线上购买:您可在线上以优惠价格购买一件托运行李。第二件及以上的托运行李、单件超过23千克的托运行李需在机场柜台购买。

3.特殊行李产品

    特殊行李尺寸、重量在标准托运行李范围内可按标准托运行李规则执行,超出时按如下标准收费:

特殊行李收费标准

航距0-800KM

航距801KM-2000KM

航距

2001KM以上

尺寸

特殊行李

自行车、高尔夫球具、滑雪用具、钓鱼用具、冲浪装备、乐器等异型行李

200元

400元

600元

三边和≤203CM(注:适用于尺寸、重量超出正常托运行李范畴的特殊行李)

4.占座行李

预订客舱占座行李客票,必须随您的客票一同出票,您需在航班计划起飞72小时前致电客服中心预订,经确认后方可运输。

(1)您需提供占座行李的类型、性质、件数、重量、尺寸等信息。

(2)占座行李的机票费用按您旅行机票同等票价计算,免收税费。占座行李没有免费行李额。

(3)您带入客舱的占座行李需自行照管,每个占座行李的重量不得超过75千克,体积不超过40×60×100厘米。

(4)占座行李应包装完好,请您自行妥善密封装箱,但外包装不得为玻璃材质,避免对其他旅客及机组人员造成伤害。客舱占座行李若为乐器,其外包装须附有把手以便固定。

(5)为了保证飞行安全,您及您的占座行李要由中联航指定,在整个旅途中行李用安全带加以固定,并用紧固物系扎牢固,避免占座行李在运输过程中移动。

(6)占座行李不能办理行李声明价值。您对您的占座行李赋有承担看护保管责任。

三、付费行李购买须知

付费行李

行李规定

购买渠道

购买限制

线上付费托运行李

线上购买行李仅限一次(重量不超23KG,体积不超40*60*100CM)

官网,手机APP,手机网站(m.flycua.com),微信公众号,客服中心。

航班计划起飞前90分钟截止

柜台付费托运行李

重量每件不超过50KG且体积不超过40*60*100CM

柜台

航班截载前

                                   升级手提行李

I、Z、U舱您可购买(仅限一件)升级手提行李产品。
行李体积不超过20*40*55CM,且重量不超过10KG的行李。
如手提行李超过10KG或体积超过20*40*55 CM,需办理行李托运,避免不能同机到达或其他风险。

官网,手机APP,手机网站(m.flycua.com),微信公众号

航班计划起飞前90分钟截止

柜台

航班截载前

四、线上付费行李退改规则

1.付费托运行李只接受全部退票或变更,不允许部分退票或变更;付费手提行李在客票未使用时可申请退款;客票已使用,不能申请退款。

2. 付费托运行李额在客票未使用时可申请退款;客票已使用,付费托运行李全部未使用,在航班实际到达后七日内,可联系客服中心申请退款。

3.如客票已提交退票,通过直销平台随客票一同订购的付费行李,随客票一同提交,无需单独申请退款;若您单独购买付费行李,需在提交退票后,在原订单中提交付费行李退款申请。

4.客票发生自愿变更时,您须在客票完成变更后重新购买行李;通过直销平台随原客票购买的行李自动申请退款;若您单独购买的行李需在原订单中自行提交退款申请。

5.客票发生非自愿变更时,您需与客服中心确认行李是否在非自愿变更后生效,如未生效需重新购买,原行李在原订单中申请退款或联系客服中心退款。

6.办理网上值机后,付费行李不可退改。如需退改,请先取消网上值机。

7.机场柜台购买的托运行李原渠道退回,如有需求,可重新购买。

五、机场柜台付费行李退改规则

1.机场柜台购买的行李,原渠道申请退款,行李费退还。

2.客票发生变更,已购买的行李可在变更后的航班继续使用(仅限中国联合航空实际承运航班),或选择退款。

3.机场柜台不受理网上购买的行李退改业务。

4.中国联合航空客服中心电话:400-102-6666。