旅客须知:

1. 餐食销售

1)官网预订餐食限航班起飞前12小时以上。

2)餐食付费后不可进行单独更改和退订.需与机票同时提交变更。

3)各个航线所能预订的餐食种类以预定页面展示为准,如未能在网上预订餐食可在飞机上购买。

2. 网上餐食预定价格

3. 餐食退改

1)自愿情况下发生客票退票时,在官网购买的餐食需通过客服中心申请退款;在M网/APP购买的餐食系统自动发起退款。

2)非自愿情况下发生的客票退票时,与机票同时购买的餐食产品,费用随机票退款。额外购买的餐食产品需单独申请退款。

3)自愿情况下发生客票变更时，

i.系统自动发起申请退款,原先购买的餐食不带入变更后的航班,需重新购买。

ii.如新购机票中不含餐食产品,旅客需另外单独购买,原购产品待新购机票付费完成后,再退还原餐食费用。

iii.如新购机票中包含餐食产品,原购产品待新购机票付费完成后,再退还原餐食费用。

4)非自愿情况下发生客票变更时

i.在官网购买的餐食需通过客服中心申请退款;在M网/APP购买的餐食系统自动发起退款。

ii.如新购机票中不含餐食产品,旅客需另外单独购买,原购产品待新购机票付费完成后,联系人工客服退还原餐食费用。

iii.如新购机票中包含餐食产品,原购产品待新购机票付费完成后,联系人工客服退还原餐食费用。

5)旅客在中国联航官网和移动直销平台以外途径购买的机票,而单独在中国联航直销渠道购买餐食产品的,待机票完成变更后联系中联航客服中心申请退款。

6)中国联航客服中心: 400-102-6666