一、适用范围
持822开头的客票，未使用航段中有一段以上的航班旅行日期在2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）期间，涉及中国联合航空的国内、国际航班（含挂KN航班号的代码共享航班，不限武汉进出港）。
二、退票政策
1.因本次事件造成行程取消的所有奋战一线的医疗系统人员，持工作证和有效身份证件可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票。
2.凡是密切接触者、发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎的乘客，可凭县级（含）以上医疗机构诊断证明在客票有效期内可至原购票渠道免费办理退票。
中国联合航空将持续关注疫情进展，及时采取有力措施，做好疫情防控工作，一如既往为旅客提供全方位服务保障。
中国联合航空有限公司
2020年1月22日
