尊敬的旅客：
为落实国务院2020年春节假期延长安排，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防联控工作，中国联合航空相关退票规则如下：
一、适用范围
2020年1月28日零时(不含)前购买，且旅行日期在2020年1月28日（含）以后的822客票，行程涉及中国联合航空实际承运航班和挂KN航班号的代码共享航班。
二、豁免政策
符合以上范围的客票，须在航班计划起飞前提交退票，均可按非自愿退票规定办理，免收退票手续费。
三、补充说明
1.在2020年1月24日零时（不含）前购买客票的旅客按照中国联合航空2020年1月24日发布的《关于涉及中国联合航空免收退票费的通知》执行。
2.为保障有需求的旅客及时出行，请珍惜公共出行资源，如您计划取消航班出行，请至原办理渠道尽快取消值机。
需退票旅客可联系：
1.通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票，可直接登录个人账号在订单详情界面办理。
2.其他渠道通过原购票渠道办理（旅行社、代理、购票网站等）。
3.中国联合航空24小时客服热线：400-102-6666。
4.中国联合航空移动官网、手机APP客户端，右上角点击“在线客服”。
近期中国联合航空400客服热线、在线客服咨询量骤增，谨请耐心等待，或者错峰联系。
中国联合航空始终把旅客生命和健康放在第一位，将持续关注疫情发展，全力以赴做好疫情防控工作，众志成城，共度难关，感谢您的理解与支持！
中国联合航空有限公司
2020年1月28日
