尊敬的旅客：
受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，根据民航局要求，中国联合航空于1月24日、1月28日分别推出了免费退票政策，由于目前退票数量骤增，后台已增配工作人员全力以赴进行处置，预计退款时限要比常规时间稍久，请耐心等待，感谢您的理解。
中国联合航空
2020年2月1日
