行李产品旅客须知

1.行李须知

1.1国内航线行李额权益

行李规格示意图：

1.1.1随身物品：旅客自行携带的随身软包（包括双肩背包、斜挎包、手拎包等）。

1.1.2手提行李：旅客自行负责照管的且可带入客舱的行李箱。

1.1.3托运行李：超过上机行李标准的且由旅客交于中国联合航空运输的行李。

1.2国内航线行李购买须知

1.2.1收费托运行李：包含逾件行李费和逾重行李服务费。

1.2.2逾件行李费：是指超过免费行李额件数的行李，将按逾件行李收取相应费用。

1.2.3逾重行李服务费：是指单件重量超过23千克但未超过50千克的行李，需要支付的额外服务费。

1.2.4付费行李采用计件制，柜台价格如下：

1.2.5线上购买：您可在线上以优惠价格购买一件逾件行李，线上价格以购买时展示为准。第二件及以上的逾件行李、单件超过23千克的托运行李仅可在机场柜台购买。

1.3特殊行李产品

超出正常托运行李范畴的特殊行李收费如下：

备注：公务舱J舱客票旅客可享有1件免费托运特殊行李额（不含占座行李）

1.4占座行李

预订客舱占座行李客票，必须随您的客票一同出票，您需在航班计划起飞72小时前致电客服中心预订，目前仅支持北京大兴机场始发航班，经确认后方可运输。

1.4.1您需提供占座行李的类型、性质、件数、重量、尺寸等信息。

1.4.2占座行李的机票费用按您旅行机票同等票价计算，免收税费，占座行李没有免费行李额。

1.4.3您带入客舱的占座行李需自行照管，每个占座行李的重量不得超过75千克，体积不超过40×60×100厘米。

1.4.4占座行李应包装完好，请您自行妥善密封装箱，但外包装不得为玻璃材质。客舱占座行李若为乐器，其外包装须附有把手以便固定。

1.4.5为了保证飞行安全，您及您的占座行李要由中联航指定，在整个旅途中行李用安全带加以固定，避免占座行李在运输过程中移动。

1.4.6占座行李不能办理行李声明价值。您对您的占座行李赋有承担看护保管责任。

1.5付费行李购买说明：

1.6线上付费行李退改规则

1.6.1付费行李额在客票未使用时可在原购买渠道申请退款；如客票已使用但付费行李额未使用，在航班实际到达后7日内，需联系中国联合航空客服中心申请退款。

1.6.2如客票提交退票，通过中国联合航空直销平台随客票一同订购的付费行李额将跟随客票一同提交，无需单独申请退款；在购票后单独购买的付费行李额，需在原渠道提交退票，付费行李退款需在原行李购买渠道提交申请。

1.6.3客票发生自愿变更时，旅客须在客票完成变更后重新购买行李额，通过中国联合航空直销平台随原客票购买的行李额系统自动发起退款；在购票后单独购买行李额的旅客在原行李购买渠道提交退款申请。

1.6.4客票发生非自愿变更时，已购买行李额将会自动随变更后客票生效；若行李额未随变更后客票生效，需重新购买，原购买行李额可申请退款或联系中国联合航空客服中心退款。

1.6.5办理网上值机后，付费行李额不可退改。如需退改，请先取消网上值机。

1.7机场柜台付费行李退改规则

1.7.1机场柜台购买的行李额，原渠道申请退款，行李费退还。

1.7.2客票发生变更，已购买的行李可在变更后的航班继续使用（仅限中国联合航空实际承运航班），或选择退款。

1.7.3机场柜台不受理网上购买的行李退改业务。

1.7.4如有其它疑问或需帮助，请联系中国联合航空在线客服或拨打客服电话：400-102-6666。