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中国联合航空会员积分手册

中国联合航空会员积分体系是为认证会员打造的专属积分奖励计划，在中国联合航空官网、移动官网、APP、微信公众号，小程序等通过实名认证即可加入积分奖励计划，享受积分的轻松累积和尽情兑换。

您可通过不同渠道可获得不同类型的积分。您所获得的积分可用于抵扣中国联合航空直销平台机票订单金额、积分商城兑换商品等。未来我们将提供更加丰富的积分兑换场景，致力于打造最丰厚的积分奖励计划，祝您乐享旅途！

中国联合航空直销平台包含：

1.官网：www.flycua.com

2.移动官网：m.flycua.com

3.中国联合航空官方APP

4.中国联合航空微信公众号

5.中国联合航空微信小程序

目录

一、积分的发行

二、积分的使用

三、积分的补登

四、客票退改的积分处理规则

五、账户安全

六、加入我们

七、其他

八、联系我们

一、积分的发行

（一）乘机积分

1.中国联合航空认证会员乘坐市场方和实际承运方均为中国联合航空的国内航班，即可发行乘机积分。

2.乘机积分发行规则

(a)认证会员使用身份证乘坐有效中国联合航空航班完成旅行，乘机积分将于航后7日内自动入账。

(b)乘机积分只对实际乘机的认证会员发行，若乘机人为非认证会员，则不能获得乘机积分。

(c)机场建设费、燃油附加费、变更手续费、国际客票、部分产品舱位机票无法获得乘机积分。

3.乘机积分发行标准

(a)中国联合航空航班积分发行

适用航班类型：KN/KN（仅限使用身份证购买的国内航班）

积分奖励=实际支付票面价×舱位系数

表 1   乘机积分舱位系数表

(b)积分自入账日至第三年底有效，最多36个月。（例：2019年5月1日获取的积分，有效期至2021年12月31日）有效期内未使用的积分到期将作废清零。

(c)购买升舱产品或遇非自愿升舱（含促销获赠的免费升舱）时，累积的积分按照原购票时的客票累积。

（二）分销积分

中国联合航空认证会员申请成为好物推荐官，在完成推广带货、邀请他人成为认证会员等活动后，可获得分销活动积分。

分销积分积分有效期为1年，发放规则详见《中国联合航空好物推荐官报名须知》。

（三）营销活动积分

中国联合航空认证会员可以通过参加各类营销活动获取的营销活动积分。

营销活动积分的有效期与发放规则依据当期的营销活动规则而定。

二、积分的使用

已经成功设置积分密码的认证会员，可以在中国联合航空官网、移动官网、APP、微信公众号、小程序端购票时，使用积分+现金混合支付进行机票订单支付。使用积分抵扣的票款金额不开具发票。

1.积分使用时，根据当期积分价值进行相应票款的抵扣。抵扣时将根据您账户中积分额和机票订单金额进行积分使用方案推荐。

2.积分+现金混合支付时，仅支持积分+人民币，其他币种暂不支持。

3.积分与优惠券不可同时使用。

4.积分支付推荐方案规则

在使用积分时，最小抵扣单位为100积分。

使用积分，如同一订单下包含多乘机人，同一票号下包含多个航段。按乘机人类型进行分组，同组乘机人类型按人头平均分配抵扣积分。各票号下按航段顺序进行积分抵扣。

认证会员可以在移动官网、APP、微信公众号、小程序的好物商城、积分商城中使用积分进行商品的兑换。好物商城支持积分+现金的混合支付，积分商城仅支持积分全额支付。

三、积分的补登

1.会员乘机后，若积分未在自动入账期内发行至会员账户，可在成行7日后，申请补登。补登有效期为成行后6个月内，超过此期限的航班将无法进行积分补登。

例如：小联于2023年1月1日认证为中国联合航空会员，于2023年2月1日乘坐中国联合航空航班。5月9日，小联发现积分没有入账，则可以申请积分补登。若申请补登时间为9月2日，则无法再进行积分补登（已超过6个月补登期限）。

补登成功后，积分有效期起始时间为补登成功入账日。

2.补登方法：认证会员可登陆“我的”界面，进入积分页面，点击右上角“积分服务”，提交中国联合航空承运航班票号和手机号、动态验证码进行补登。

新认证会员可申请追溯认证前3个月内的会员积分，追溯有效期为成为认证会员后6个月内。

四、客票退改的积分处理规则

使用积分支付的客票仅支持原购票渠道进行自愿变更/退票，非原渠道进行机票变更/退票，将无法退回您购票时使用得积分。

例：旅客A在中国联合航空APP购票时使用了积分，当他对此客票办理自愿变更业务时需回到APP端进行操作，否则使用的这部分积分无法退回。

例如：小联购买了一张票价为1000元M舱的北京-上海航班的机票，使用现金支付200元，使用积分抵扣800元。

（1）当小联在航班起飞前4小时之后，申请自愿变更客票，变更的新客票为票价1500元的Y舱客票。此时，小联需支付自愿变更费用：1000元*35%=350元；变更票价差500元，合计850元。小联成行后，可获得积分为：（200元+500元）*5（Y舱发行系数）=3500分。

（2）当小联在航班起飞前4小时之后，申请自愿退票，则退票费用为1000元*50%=500元。此时，将优先使用购票时支付的现金抵扣200元，其余300元使用购票时使用的积分抵扣。完成退票费用抵扣后，剩余价值500元的积分将返还至小联的会员账户。

（3）当小联搭乘的航班遇非自愿退票时，小联支付的200元现金和800元积分均进行返还。

申请自愿退票（或积分商城自愿退货）的积分退回账户后有效期截止时间与原来保持一致，遇非自愿退票时，退回积分有效期在30天内的，有效期增加30天。如申请自愿退票或遇非自愿退票时，积分已过期，则不再退回积分。

购买新票的积分发放值，取决于购买新票时的积分发放规则。

*此处仅作积分退回/取消规则说明，客票变更或退票规则以《中国联合航空旅客须知》为准。

五、账户安全

（一）账户登录

您可通过认证会员的手机号以及手机动态验证码的方式登录会员账户。

（二）积分密码

积分密码是认证会员使用账户积分消费时必要的验证方法，密码由6位数字组成。您可登录“我的”界面，进入积分页面，点击右上角“积分服务”，对积分密码进行自定义设置并激活。

您应妥善保管登录及积分密码，所有使用您密码的操作均视为您的操作，因密码遗失、泄露、被窃所导致的损失由您自行承担。

六、加入我们

凡年满12周岁并同意接受中国联合航空会员俱乐部规则和条款的自然人，均可通过中国联合航空直销平台注册并实名认证，加入中国联合航空会员俱乐部。每名会员仅可拥有一个账户，不可重复申请。

中国联合航空会根据您本人提供的实名认证信息建立积分账户。账户信息包含姓名、身份证件号码、手机号码。

七、其他

1.中国联合航空有权更改会员规则，而无需事先通知中国联合航空会员。会员如果不同意规则修订，有权申请即时退出会员计划；如果未在修订生效时行使该权利的，视为接受修订。为避免争议，中国联合航空保留终止会员积分计划的权利，但至少提前6个月通知会员以尽量降低会员因积分无效造成的损失。

2.会员填写的个人信息须详细、准确，若因个人信息提供不全或不准确，导致中国联合航空会员计划不能向会员本人提供会员有关的优惠活动的，本会员计划概不负责。

3.中国联合航空有权根据会员的飞行记录、地点、参与计划情况或会员所提供的资料，提供不同的奖励积分及推广促销活动。

4.如因会员个人原因造成积分账户密码丢失，导致积分被盗用等后果，中国联合航空将不负任何责任。

5.如会员利用系统差错、故障或其它原因导致的漏洞，损害中国联合航空或其他会员的权益，俱乐部将终止该会员资格，取消已获积分，并保留法律追究的权利。

6.如果中国联合航空发现有影响会员账户及信息安全的行为，中国联合航空有权对会员账户实施保护。必要时需会员重新验证身份方可继续使用账户。

7.如会员主动授权任何第三方其会员账号的(包括但不限于)操作或查询权限，自该账号被授权之时起，所产生的一切后果均视为会员自主行为，中国联合航空不承担责任或赔偿。

8.如遇到不可抗力（地质灾害等）、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其它不可归因于中国联合航空的情况时，中国联合航空不承担任何责任。

9.以上规则及条款，均受中华人民共和国法律管辖。如本手册的规则及条款的中文版与其他语言版本有差异，以中文版为准。

10.本手册的部分规则和条款如由于版本或印刷问题未能及时更新，最新规则以中国联合航空网站公布（www.flycua.com）为准。

11.中国联合航空保留本手册规则的最终解释权。

八、联系方式

中国联合航空官网：www.flycua.com

中国联合航空移动官网：m.flycua.com

中国联合航空官方APP

微信公众号：中国联合航空

中国联合航空微信小程序

客服电话：400-102-6666

新浪微博：中国联合航空

地址：北京市大兴区大兴国际机场东航基地A2座

本《会员积分手册》内容将取代以往版本，部分内容如因版本或印刷问题未能及时更新，请以移动官网公布为准。

版本编号： V4.0版