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网站声明及隐私条款

网站声明及隐私条款

中国联合航空有限公司(“我们”或“中联航”)非常重视对您的隐私和个人信息的保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《中国联合航空有限公司隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及您应如何行使您的个人信息保护的相关权利。
本隐私政策与您使用我们的官方网站http://www.flycua.com/,或其他我们提供的服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”,包括中联航的任何机票业务以及中联航为您提供的服务,中联航授权第三方机构、代理人来协助您订票,中联航App、中联航微信公众号、小程序,或经中联航授权的正规订票渠道,以及您使用中联航的服务时,中联航所收集和使用的个人信息。)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,以便您更好地理解。在使用我们的产品与/或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们的产品与/或服务,即表示您已充分理解并同意本政策,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,请通过本隐私政策第八款的联系方式与我们联系,亦可通过我们提供的各种联系方式与我们取得联系。
目录 
本政策主要包括以下内容:
一、我们收集和使用您的个人信息类型及目的
二、我们所使用的 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、对未成年人信息的保护
七、本隐私政策的更新
八、如何联系我们

一、我们收集和使用您的个人信息类型及目的
本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、出生日期、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱、传真号码);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、银行账号、优惠券、在线支付平台(支付宝、微信)等财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、操作系统版本、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等);会员信息(包括会员账号及航班信息、里程兑换的受让人信息、受托人信息、未成年会员的监护人信息);有助于改进旅行服务或其他服务的信息(包括紧急联系人、特殊服务需求、个人喜好(机上餐食偏好、飞机座位偏好、机上服务偏好),用于提升我们产品和服务的相关性,改进我们的服务以及为您提供更贴合您要求的服务,以及在征得您同意的情况下可能会定向投放我们的营销广告。

本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(交易和消费记录、银行账号、优惠券、在线支付平台(支付宝、微信)等财产信息);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本、符合民航局乘机要求的证件);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息、生物识别信息、宗教信仰、医疗健康、行踪轨迹等信息)。

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:
(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形 
我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上订购产品及服务所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
1、实现网上订购产品及服务所必须的功能 
(1)用户注册 
当您注册成为我们的会员时,您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址,我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您可以修改补充您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。
(2)产品信息展示和搜索 
为了让您快速地找到您所需要的产品或服务,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置等)、浏览器类型来为您提供产品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
(3)订购
您在预订机票业务时,您还需要根据国家法律法规的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的照片、姓名、电话号码等。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(4)客服与售后功能 
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。
2、保障交易安全所必须的功能 
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”),在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
(二)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意: 
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、法律法规规定的其他情形。
(三)您个人信息使用的规则 
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别特定的主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的单独同意。
5、当我们通过公共场所安装图像采集、个人身份识别设备收集您的个人图像、身份识别信息用作维护公共安全目的以外的其他用途时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的单独同意。

二、我们所使用的 Cookie和同类技术
Cookies的使用 
1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 
(一)共享 
1、我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(3)在法律法规允许的范围内,为维护您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(7)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括产品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能,比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(二)交换
为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护您或其他客户的权利及其财产或安全,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
(三)公开披露 
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
(一)技术与措施 
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
2、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
4、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
5、安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过我们提供的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过我们提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
(二)个人信息的保存 
1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息 
我们将全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
1、访问和更正您的个人信息 
除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:
(1)您的账户信息;
(2)您的订单信息;
(3)您的发票信息;
(4)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
2、删除您的个人信息 
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息等;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果我们在征得您的同意前提下收集并处理了您的个人信息,您有权随时撤回您的同意。
(5)法律、行政法规规定的其他情形。
3、限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理
您有权拒绝我们处理您的个人信息,有权要求我们限制处理您的个人信息或请求携带您的个人数据。并且您可以通过“如何联系我们”标题下所提供的详细联系方式来联系我们,以行使这些权利。

请您理解,当您撤回或拒绝时,我们将无法为您提供所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。同时您撤回同意不会影响我们此前的任何处理行为的合法性,也不会影响依据法定理由而非基于您的同意而处理您的个人信息的合法性。
4、响应您的请求 
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,您可通过我们提供的联系方式与我们联系。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6)法律、行政法规规定其他情形。
六、对未成年人的个人信息保护 
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是不满14周岁的未成年人,或您根据其他国家的法律被认定为是儿童,考虑到本公司无法辨别网络访问者的年龄,您在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护儿童及其他年龄的未成年人的个人信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。如有未成年人在未得到其父母或监护人同意的情况下向本公司提供了个人资料,其父母或监护人可向huiyuan@flycua.com发送邮件,以移除此类信息或取消预定的推广活动联系机会。本公司既无意也不试图收集未成年人信息。
七、本隐私政策的更新
我们可能不时地更新本隐私通知以适应法律、技术或商业的发展。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订隐私通知时征得您的同意,我们将遵守法律的规定,以官网上公告、App内推送、电子邮件、寄信、电话的其中之一或多个方式来告知您。
八、如何联系我们 
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问http://www.flycua.com/通过意见反馈系统,或拨打客户服务热线 400-102-6666与我们联系,通常情况下,本公司将在15个工作日内予以回复。