尊敬的旅客：
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，自2020年1月24日0时起，旅客申请办理此前购买的中国联合航空机票自愿退票的，中国联合航空免费办理退票，不收取任何费用。相关客票退票规则如下：
一、适用范围
2020年1月24日(含)零时前购买822开头客票，行程涉及中国联合航空实际承运航班和挂KN航班号的代码共享航班。
二、豁免政策
可在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。
需退票旅客可联系：
1.通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票可直接登录个人账号，在订单详情界面办理。
2.其他渠道通过原购票渠道办理（旅行社、代理、购票网站等）。
3.中国联合航空24小时客服热线：400-102-6666。
4.中国联合航空移动官网、手机APP客户端，右上角点击“在线客服”。
中国联合航空有限公司
2020年1月23日
