一、团队产品定义
旅客在中联航官方网站“团队预定”中购买的团队客票。
二、团队产品购买方式
旅客登录中联航官方网站（www.flycua.com）“团队预定”（或直接登录b2t.flycua.com）中输入旅客人数并选择去回程航班后完成团队订单预订，并在订单要求的时限范围内完成预付款的支付与出票。
三、团队产品规则
1.适用范围：适用于中联航KN实际承运航班的团队客票销售。
2.旅客完成团队订单预订后，系统将自动生成预付款支付金额、预付款支付时限以及出票时限，旅客需按照系统提示完成各期款项支付。
3.支付预付款时，可调整团队订单人数，如减少人数未超过订单免费删减人数比例，不收取罚金；如减少人数超过免费删减人数比例，支付下一期预付款时将收取超额减人对应的罚金。
4.支付完订单全款后，不可调整团队订单人数，如订单出票时旅客人数再做减少，则减少人数的票面全款不予退回。
5.订单出票时需按名单确认后的旅客人数支付税费。
6.团队订单减人后剩余旅客人数不得低于该订单规定的最小成团人数。
7.团队产品行李权益：
7.1享受免费随身手提行李额：1件10千克，体积不得超过20*40*55厘米。
7.2享受免费托运行李额：1件23千克，体积不得超过40*60*100厘米。
7.3超出免费托运行李额部分根据中联航行李收费标准进行收费。
8.婴儿及儿童：
8.1婴儿、无人陪儿童旅客不适用本产品。
8.2团队中每名成人可带不超过两名儿童。
四、团队产品预付款退款规定
1.团队产品预付款自愿退款
因旅客自身原因导致减少人数超出订单免费删减人数比例，超比例减人的预付款将转为罚金，不予退回。
2.团队产品预付款非自愿退款
2.1因不可抗力因素导致团队订单中至少一段航程的航班取消、延误90分钟（含）以上、航班起飞提前、航程改变、航班进入公司预警状态、大面积航班延误黄色（含）以上响应等级或不能提供原定座位时，在航班变动后的规定时限内取消订单，扣罚的预付款可申请全额退还，取消订单时限要求如下：
| 航班变动日期距离航班承运日期 | 订单取消时限 |
| 提前 30 天（含） | 变动发生后 10 个工作日（含）内 |
| 30 天以内 | 变动发生后 5 个工作日（含）内且在订单首段航班承运前 |
2.2中联航因疫情等原因发布特殊团队预付款退款政策，符合政策条件的订单可申请全额退还已扣罚的预付款。
3.团队预付款退款渠道：请在团队订单详情页发起预付款退款申请。
五、团队产品退改规定
1．团队客票自愿退改规定：
1.1国内团队订单出票后旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：
| 舱位等级 | 票价基础 | 订单价格对应全航程折扣率 | OPEN | 自愿签转 | 自愿变更 | 自愿退票 | 客票有效期 | |||
| 航前 | 航后 | 航前 | 航后 | |||||||
| 7天（含）之外 | 7天之内 | |||||||||
| G | G | 100% | 不允许 | 不允许 | 不允许 | 不允许 | 5% | 10% | 除客票另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开之日起，一年内运输有效。 | |
| 50%<=折扣率<100% | 20% | 30% | ||||||||
| 50% | 40% | 80% | 不允许 | |||||||
注①：航前和航后以航班计划起飞时间划分截点；
注②：退票费一律四舍五入到个位；
1.2国内团队订单出票后旅客中部分成员自愿要求退票，除客票附有特殊限制条件者外，按下列规定办理：
1.2.1乘机的旅客人数不少于该订单规定的最小成团人数时，按1.1“国内团队规定”办理。
1.2.2乘机的旅客人数少于该订单规定的最小成团人数时，如客票全部未使用，可按 1.1“国内团队规定”办理自愿退票至该票价规定的最小成团人数，剩余自愿退票旅客仅退税费(含燃油税)、机场建设费；
1.2.3如团队客票航段已部分使用，则剩余未使用航段票价不退，仅退税费(含燃油税)、机场建设费。
1.3国际团队客票自愿退票仅退税费（燃油附加费、机场建设费等）。如使用运价为含燃油运价，则燃油附加费不退。
1.4已支付预付款或出票的团队订单不得自愿变更航班及日期，不得签转。
2.团队客票非自愿退改规定：
因不可抗力因素导致团队订单中至少一段航程的航班取消、延误90分钟（含）以上、航班起飞提前、航程改变、航班进入公司预警状态、大面积航班延误黄色（含）以上响应等级或不能提供原定座位时，旅客提出非自愿退改，按如下规定办理：
2.1团队客票非自愿退票规定：
2.1.1团队客票航段全部未使用，退还全部票款及税费，免收退票手续费。
2.1.2团队客票航段已部分使用，除特殊规定外，从全部票款中扣除已使用航段的票价及税费，未使用航段的票价及税费退还旅客，免收退票手续费。
2.2团队客票非自愿变更规定：
2.2.1如团队订单已支付预付款尚未出票，则该订单需按“团队产品预付款非自愿退款”规定申请预付款退款并重新下单。
2.2.2如团队订单已出票，则安排旅客乘坐本公司后续航班。
2.2.3如旅客要求变更承运人，在团队客票适用条件允许的情况下，经中联航同意后，可为旅客办理签转手续，但签转仅限于与中联航有结算协议的航空运输企业的航班，按照不正常航班签转协议办理。
2.2.4航班不正常情况下，团队旅客提出非自愿变更并确认航班，或中联航已将旅客保护至其他航班（包括其他公司承运的航班）并得到旅客确认后，旅客又提出变更的，按自愿变更处理。
3.团队客票退改渠道：团队退票请在团队订单详情页发起申请，团队变更请联系在线客服咨询办理。
六、其他
1.报销凭证：
1.1报销凭证自取：您可至行程结束后7日内，前往北京大兴、石家庄、佛山三地机场打印；选择此项，我司将不负责保存及提供相应行程报销凭证。
1.2报销凭证邮寄：您可联系中国联合航空在线客服，提供报销凭证邮寄地址，我公司可将报销凭证采取到付的形式邮寄。
2.上述未明确事项，按《中联航国内旅客须知》及《中联航国际版旅客须知》 执行。
